Consegne e resi

Scadenze

I prodotti sono imballati e spediti entro una settimana (1-5 giorni) dal tuo ordine, e inviati a livello nazionale (Svizzera) con la Posta Svizzera (tempo di spedizione abituale di 1-2 giorni lavorativi). Se hai bisogno di un tempo di spedizione più veloce (per un compleanno, ecc.), contattaci direttamente ([email protected]) in modo che possiamo trovare un modo per spedirlo più velocemente.

In caso di ritardo nella spedizione, una e-mail può essere inviata a voi per informarvi di eventuali conseguenze sul tempo di consegna che è stato indicato. I tempi di consegna indicati sul sito sono dati sulla base dei tempi di consegna abituali. In caso di forza maggiore (in particolare la crisi COVID-19 di quest’anno) si possono verificare dei ritardi. La Jonx non è responsabile di questi ritardi al di fuori del suo controllo.

Jonx garantisce il rimborso o la rispedizione del tuo ordine se non viene consegnato entro 60 giorni dalla data dell’ordine. La Posta deve essere informata dal cliente della perdita del pacco prima di richiedere una nuova spedizione dell’ordine o un rimborso.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. La spedizione normale costa 8,5 CHF in Svizzera.

Se la persona non è presente (ritorno del pacco alla nostra officina), il cliente sarà addebitato per la restituzione del pacco (8,5 CHF).

Quando si ordina dall’estero, eventuali spese doganali non sono coperte da La Jonx e devono essere pagate dal cliente.

Resi

Poiché il prodotto è fragile e non può essere riconfezionato, non accettiamo restituzioni da parte dei clienti in caso di “cambio di idea”. In caso di un prodotto danneggiato alla consegna, rispediremo lo stesso modello al cliente una volta che ci sia stato restituito, previa nostra accettazione della richiesta. Un’etichetta di ritorno prepagata sarà fornita al cliente per restituirci i prodotti danneggiati entro 48 ore dal reclamo.

Qualsiasi richiesta di restituzione deve essere prima indirizzata a [email protected] e convalidata da La Jonx SNC.

Se il ritorno è accettato, il nuovo prodotto sarà inviato entro 48 ore dal ricevimento del prodotto restituito, il tempo di consegna sarà da 1 a 2 giorni lavorativi come indicato dalla Posta Svizzera.