FAQ

 

Risponderemo alle sue domande!

Non c’è niente di male nel cambiare idea ⚡

Tuttavia, chiediamo ai nostri clienti di restituire gli articoli non aperti e non danneggiati e di coprire le spese di restituzione presso il nostro laboratorio di La Jonx Suisse Sarl, Rue des Rois 17, 1204 Ginevra. Siamo una piccola azienda e non possiamo occuparci di tutto.

Ci contatti immediatamente con le foto del pacco e del prodotto. Organizzeremo la restituzione e le invieremo un nuovo prodotto a nostre spese. Zero stress per lei.

Se il suo ordine non viene consegnato entro 30 giorni (Svizzera) o 60 giorni (internazionale), le offriremo un rimborso completo o una nuova spedizione – la scelta è sua!

Ahi! Se se ne accorge subito, ci invii un’e-mail e provi a chiamarci, in modo da poter aggiornare l’ordine affinché arrivi in modo sicuro.

Se, sfortunatamente, il pacco è già stato spedito, dovrà pagare le spese di restituzione e di spedizione (CHF 14.- in totale per la rispedizione).

Sì!

Tutte le nostre operazioni sono svolte nel nostro piccolo laboratorio situato nel cuore di Ginevra, in rue des Rois 17, 1204 Ginevra.

Abbiamo anche uno showroom dove può ritirare gratuitamente il suo ordine, quindi non dimentichi di fissare un appuntamento!

Morgan e Clémence


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Il nostro laboratorio le risponderà entro 24 ore.

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