FAQ

 

On répond à vos questions!

Il n’y a pas de problème pour changer d’avis!⚡

Par contre, nous demandons à nos clients de retourner des articles non ouverts, intacts, et de prendre en charge les frais de retour à notre atelier à l’adresse La Jonx Suisse Sarl, Rue des Rois 17, 1204 Genève. Nous restons une petite structure et ne pouvons pas tout prendre en charge

Contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et du produit. Nous organiserons le retour et vous renvoyons un nouveau produit à nos frais. Zéro stress de votre côté.

Si votre commande n’est pas livrée dans les 30 jours (Suisse) ou 60 jours (international), nous vous proposons soit un remboursement complet, soit une nouvelle expédition — à vous de choisir!

Aïe aïe! Si vous vous en rendez compte directement, écrivez nous un email et tentez de nous telephoner, nous pourrons ainsi mettre la commande à jour pour qu’elle arrive à bon port.

Si malheureusement le colis a déjà été envoyé, les frais de retour et renvois postaux seront à votre charge (CHF 14.- en tout pour la ré-éxpédition).

Oui!

Toutes nos opérations sont opérées par notre petit atelier situé au coeur de Genève, à la rue des Rois 17, 1204 Genève.

Nous y avons également une boutique showroom où vous pouvez retirer sans frais votre commande, pensez à prendre rendez-vous!

Morgan et Clémence


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